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CRM运维服务

服务支持2017-02-10服务体系
打破产品+项目实施模式,全新推出营销平台运维服务,企业每年用1-2个人的成本,让营销平台随需而变,和需求变更说ByeBye
用行业复用性来解决业务匹配度,用分享经济来降低用户拥有成本

运维服务包含 服务+产品

服务

系统架构/业务需求梳理
》需求收集,提供解决方案
    收集业务部门需求,业务场景包含 市场部、销售部/商务部、服务体系(售前/售中/售后)、渠道部、办公协同OA、分析模型、系统集成中间件、移动应用(微信)
    系统架构梳理
》如赛思产品线无法满足需求,协助进行供应商或其它产品选型。

技术/问题支持
技术支持/系统Bug及故障处理 (统一接口人/邮件)
系统管理员需由内部员工承担

培训及推广
管理员/最终用户/渠道伙伴,系统推广

Salesforce数据备份
将Salesforce数据定期同步到本地数据库
让云中业务和本地数据分离

新需求及功能调整
基于以上业务场景的新需求收集整理及解决方案制定
基于[维护系统]内的需求,按排期分步实施,定期一个小项目在实施。
如果需要采购新产品或软件,需由客户单独付费。

文档同步
业务流程-清明上河图
系统架构-业务系统架构图
系统功能-基于各业务场景的解决方案,设计方案,培训文档  

系统巡检
系统使用率,问题收集,代码检查,其它

数据分析
基于业务部门的需求,整理分析模型,协助出相应的数据分析

产品

产品帐号
赛思产品线(SalesNow平台+应用 +Linkscenes中间件+移动微信应用)无帐号数量限制的本年度使用权,如年度维护费满5年,可免费转为 永久使用权。

产品升级
产品升级(赛思提供的产品线)及问题处理



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文章关键词
运维服务
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