医疗美容行业CRM解决方案

医美行业现状

随着经济不断发展，中国人的消费能力和消费观念都有了很大改变。生活水平和生活质量的提高，使人们美容意识越来越强，医疗美容行业市场发展潜力巨大。 面对全国性的营销体系，医疗美容行业需要易用且成熟的CRM软件，来帮助实现分销、精准营销、客户关系维系、市场活动等业务。
 

CRM能为医美行业解决什么问题？

1、无法统计各渠道成交情况

针对医美营销投入大，投放渠道多的情况，我们把市场活动与每个成交客户、每笔收款之前关联起来进行统计，客户可根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。

2、术前术后情况无法实时掌控

术前医师通过系统全面了解客户信息，可以对客户进行深度挖掘；术后系统会自动提醒客户护理注意事项，记录术后恢复情况，医师可实时查看每一位客户的情况。

3、回访不及时，延误最佳接洽时机

销售人员录入客户基本信息，设置回访时间，持续挖掘、跟进潜在客户，也可申请相关人员协助，把握最佳成交时机，提高客户转化率。

4、快速分析决策，减轻企业管理负担

发现客户购买规律，分析项目的销售情况，科学提前备货。提前发现懒惰或不合格的销售人员，防止业绩下滑。
 

CRM解决方案

1、多系统兼容

一个平台整合不同类型的业务管理系统，从顾客→财务→库存→营销→工资计算一体化管理，流程更简单，操作更方便，数据更准确。

2、顾客信息

各部门员工实时看到最新的顾客信息及铺垫情况，并且更新的信息视重要程度即使推送消息给关联人员，保持信息共享透明。

3、员工工作

系统自动生成售后回访任务、服务计划任务、日常提醒任务、线索跟进任务四大类工作任务总计十一种具体员工任务，自动匹配相关人员、任务时间、任务模版、工作要点，科学安排每日工作，提高转换率和顾客满意度。

4、产品线

可查询任意项目的转化率、未成交数量和已成交数量金额，自动生成对应排名，依托数据应用，通过漏斗导向率科学检测和制定项目的销售逻辑线。

5、员工考核

通过不同纬度和条件输出员工增长率、成交率、转化率、贡献值、客单价等关键指标，科学的支撑绩效评估结果。

6、客情分析

客情分析不再受到时间和空间的限制，一键即可快速检索顾客所有信息。每位顾客从线索跟进→邀约→铺垫→方案定制→手术→售后维护的所有轨迹都能轻松再现场景。

7、移动管理

通过手机可随时随地掌控机构运营状况、员工工作状态、收入变化、顾客情况、手术安排、产品余量等实时数据，降低管理成本，提高决策效率。

8、线索报单

支持一键报单，随时调整邀约计划，相关信息自动推送至关联人员，大大提高工作效率，降低丢单率。