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Salesforce——SaaS独角兽 资本市场的宠儿

社区2017-10-18媒体资讯
Salesforce最早将软件带入到了SaaS时代。现在的Salesforce已不仅是一家SaaS公司,而成为集SaaS、PaaS、大数据、人工智能于一体的综合性营销、销售服务平台,赛思互动认为Salesforce已经从最初的CRM行业新星崛起为龙头。

CRM领域龙头
Salesforce营业收入的93%来自于CRM订阅收入,订阅业务毛利率超过80%。14年全球 CRM 市场为231.87 亿美元,Salesforce 市场份额为18.2%,15年Salesforce年收入51.71亿美元,占全球 CRM262.88亿市场规模的19.7%,领跑CRM行业。
 

 
Salesforce凭借开创性的SaaS理念,重金打造的销售成果,内生外延打造完整CRM生态帝国,坐稳了美国CRM领域第一的交椅。
 
Salesforce的CRM客单价平均为3.5万美元/年,相比于传统CRM套装软件至少50万元的价格,按需付费的SaaS模式给予企业更大的信息化成本弹性,而且大幅节约服务器等硬件配置成本。
 
 

 
 
传统企业软件不仅一次性购买价格昂贵,而且还存在购买硬件、后台管理等额外开销。
 
Salesforce将CRM业务搬上网页,提供租赁式网页CRM 软件服务,线上更新服务比光盘安装模式更便捷快速,可对用户日新月异的需求做出及时响应。而且利用网页端提供软件服务对于中小企业较为友好。
 
SaaS型公司均是采用按年订阅的模式,一般合同为 1-3 年,中间不能退订。
 
公司提高盈利水平的关键在于续约率和续费率,客户存续合作的时间越长,公司的盈利越丰厚。Salesforce续约率常年保持96%左右,续约金保持为108%,即每年100名客户续约有96名,续约金额为前年的108%。
 
 

 
 
跟随技术不断更新的产品
 
Salesforce营业收入的93%来自于CRM订阅收入,订阅业务毛利率超过80%。14年全球 CRM 市场为231.87 亿美元,Salesforce 市场份额
 
Salesforce营业收入的93%来自于CRM订阅收入,订阅业务毛利率超过80%。14年全球 CRM 市场为231.87 亿美元,Salesforce 市场份额
 
Salesforce营业收入的93%来自于CRM订阅收入,订阅业务毛利率超过80%。14年全球 CRM 市场为231.87 亿美元,Salesforce 市场份额
 
前瞻的Salesforce是和云计算产业一起成长起来的SaaS龙头,美国互联网泡沫破灭后,小型互联网公司“雨后春笋”般的复兴迫切需要CRM服务提升业务能力,Salesforce应需而生。
 
2007年左右,云技术尤其是公有云逐渐获得人们认可,公司开始推出PaaS平台,用户可自行开发应用,公司的用户数目再次迎来了快速增长,2015年突破15万家。现今公司用户数增速放缓,但收入增速未减,大客户的发展为公司的收入和利润增长提供保障。
 

 
公司2007年正式推出PaaS平台Force.com,而后APPExchange、Lighting、Herku陆续上线,用于帮助用户使用多种组件构建自己的应用程序。
 
企业用户在享用Salesforce 提供的软件服务之外,可根据自身的实际需求量身定制应用,而 Salesforce为其提供其他的一切数据库、骨架等基础设施,很多微小化的应用相关组件甚至可以在APPExchange 上直接购买。
 
2016年10月,公司推出世界第一款CRM+AI平台”Einstein”,实现市场营销智能化。
 
Einstein通过对社交媒体上所有历史记录的分析,甚至能知道客户当时的位置、身份和情感诉求,并将此传达给背后的市场营销团队。同时AI可以更为有效地把握和预测客户心理和行为,有效为采取相应的营销行为抢占先机。

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