扫一扫免费试用
Salesforce被Gartner定位为数字营销中心领导者
社区•2017-07-27•媒体资讯•
客户成功平台和世界第一的CRM公司，今天宣布，Gartner公司已将Salesforce定位为其数字营销中心2017年2月魔力象限的领导者。 Salesforce为其营销云提供了平台，使营销人员能够构建和管理更智能的1对1消费者旅程。
Marketing Cloud和首席分析官Salesforce的首席执行官Bob Stutz说：“营销云在促进跨行业客户向消费者提供个性化体验方面发生了变革。 “我们相信Salesforce在数字营销中心魔力象限中的领导地位进一步验证了我们对未来营销的愿景，即品牌可以在整个消费者生命周期中实现更智能的旅程 - 不仅仅是营销，而且还有销售，服务和商务。
营销云提供了一个更聪明，更快的平台和生态系统，为营销人员提供跨渠道和设备的相关的个性化旅程 - 使他们能够在正确的时间，在消费者关系的所有阶段提供正确的信息。 Marketing Cloud包括旅程管理，电子邮件，移动，社交和网络营销，数字广告，受众群细分，个性化，内容和数据管理的集成解决方案。
在过去一年中，Salesforce通过创新的Marketing Cloud创新扩展了其产品组合，包括新的Marketing Cloud Lightning用户体验，平台和生态系统，Marketing Cloud Einstein，为营销人员预测任何营销信息的最佳时机，渠道，内容和受众， 新的Marketing Cloud移动应用和与Krux的新数据管理功能。
根据Gartner，“数字营销中心（DMH）为营销人员和应用程序提供标准化的访问数据，内容，工作流触发器和操作分析，以自动执行和优化多渠道活动，对话，体验和在线和离线渠道中的数据收集 “。
关于Gartner报告
Gartner不认可其研究出版物中描述的任何供应商，产品或服务，也不建议技术用户仅选择具有最高评级或其他名称的供应商。 Gartner研究出版物包括Gartner研究组织的意见，不应被理解为事实陈述。 Gartner不对本研究作出任何明示或暗示的保证，包括对适销性或特定用途的适用性的任何保证。
延伸阅读
Salesforce荣幸地获得了Gartner（业界最受尊敬的研究报告之一）的重大认可 - 连续第二年成为其2016年水平门户魔力象限的领导者。报告中还提到Salesforce的社区云产品，使客户，合作伙伴和员工能够访问业务流程和数据。
那么什么是水平门户？ Gartner将门户定义为“一个个性化的访问相关信息，业务流程和其他人的点。门户网站解决各种受众，包括员工，客户，合作伙伴和公民，并支持各种垂直市场和业务活动。作为产品，水平门户是用于为各种目的创建和管理门户的软件应用程序或服务。
那么为什么使用社区云？我们认为这是五个关键领域：
1. 闪电般的灵活性
使用社区云，企业可以自定义社区或门户，以完全满足他们的需求与prebuiltLightning Bolt解决方案，无论是个性化外观匹配现有的品牌指南或整合来自任何第三方系统的数据。
2.更深入的客户关系
与客户社区以全新的方式连接到您的客户。客户可以互相交流，提供反馈，分享他们对您的品牌和产品的热情，甚至在社区内购买。
3. 恒久的客户服务
客户社区使客户能够帮助自己和彼此。丰富的自助服务体验满足客户越来越多地寻求解决自己的问题，允许服务代理关注更复杂的问题。
4. 加快渠道销售
合作伙伴社区连接经销商，分销商和合作伙伴以增加销售额。合作伙伴可以找到信息和专家，注册新潜在客户，更新记录和管理资金。有了合作伙伴社区，合作伙伴可以快速关闭更多的交易，像您自己的代表一样销售。
5. 提高员工的工作效率
使员工能够在一个易于使用的位置找到他们需要的信息，以保持工作和生产力。通过社交，移动，品牌的员工社区，员工可直接连接到专家，资源和他们完成工作所需的文件。
- 文章关键词
- Salesforce