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Salesforce助力高科企业销售社区紧密相连

资讯2016-10-09案例分享
        某企业是全球业务的增长引擎。 受到急速上升的增长轨迹的驱使,该企业的建筑设施效益业务部门已转而关注整个亚洲内部销售流程的管理策略。 该业务部门确定了两个关键组成部分:合适的工具和有效的变更管理。

        在对 13 个国家/地区的现有销售系统和流程以及五个业务地区进行考察后,该部门发现亚洲地区缺少标准的销售做法。 它还强调了有待开发的各时区之间共享信息的巨大潜能,换言之,就是要建立一个连接整个亚洲的社区。

        跨时区

        云案例非常具有说服力,同时极具前景,它可以轻松地将不同时区的客户和业务范围联系在一起,使其免受服务器和软件的限制。 Salesforce.com 还具备其他优势:它支持多种语言,促使客户愿意加入 Salesforce Sales Cloud。 用户可以即时全面地了解其他地区,与以往相比,还可以跳出狭窄的圈子,触及更加广阔的亚洲社区。

        Salesforce Chatter 为销售业务增添了社交性。 安全私密的社交网络使同事联系在一起,让他们通过持续稳定的数字会话进行协作。 Scott Avirett 说:“有了 Chatter,销售人员可以在熟悉的社交网络界面中向整个社区寻求问题的答案,从而获得宝贵的交易支持。通过 Chatter,工作人员能够以对自己而言有效的方式处理事务。”

        销售经理也可以从中获益,他们可以关注关键机会,这样就可以在重要交易发生变更时立即得知相关事宜。

        
        变更管理

        从某些情况下的 Excel 电子表格一跃改为完全自动化的销售系统确实是一种文化变革,这一点无需赘言。该企业深知提高采用率的是人,而非工具,因此该公司预先提供了核心销售管理系统,同时制定了随时间推移逐渐引入其他特征与功能的路线图,让用户一直参与其中,使采用率保持在较高水平。 这一做法还提供了理想的创新基础,使企业能够灵活地通过业务变更迅速转换方向。


        对销售市场进行智能评估

        最大的价值来源于策略。该企业的销售管理策略倡导对各个销售市场进行深入了解。

        在 Salesforce 中进行的报告和分析也支持了这一点,这些报告和分析向工作人员提供关于对亚洲业务绩效的洞见。


        以往必须依赖第三方调才能针对特定市场制定策略,而现在,该企业对各个地区的销售业务情况都了如指掌。 该企业还对市场潜力有清楚的认识,因此可以进行有针对性的投资并证明此类投资的正确性,这正是持续增长的理想公式。




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Salesforce