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Salesforce CRM助“世茂集团”华丽升级

资讯2016-04-18案例分享
       2016年4月14日,世茂集团关于Salesforce CRM项目于上海正式启动。Salesforce将助力世茂全面实现客户管理升级转型。

       随着世茂集团业务的扩展,面临着系统分散、业务不连贯等问题。成为制约世茂集团业务发展最大的障碍。世茂集团希望将其现有的多个客户平台和系统集成,完成平台的高度统一,继而对于员工提高工作效率,对于客户减少客户投诉周期,提升客户满意度。经过充分考察和对比,世茂集团高层经过严密比对最终选用了万科、绿地等地产领先企业均在使用的Salesforce—全球排名第一的云平台CRM解决方案。

       通过平台的统一,世茂集团将能实现统一数据源,统一管理系统,从而整合客户数据;实现多接触渠道、多互动活动,增加客户粘度;利用同一平台和多维度数据,提升客服服务,更好地了解客户,服务客户。

       客户是所有企业最宝贵的财富,几乎所有企业都完全认同,但真正用真心维护的又占多少。正如客户所言,我们以往所拥有的仅仅是客户数据而已,根本谈不上客户资产。开发商的互联网变革之路,当先从客户管理开始。世茂集团从来就是地产行业企业管理的领先者,通过此次客户管理平台的升级转型,相信世茂将为客户带来更舒心、满意的客户体验。也相信Salesforce能帮助世茂集团完成这一次华丽的转型。

       文章转载自网络
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Salesforce,C